Pagamenti / Spedizioni

1) SPEDIZIONE GRATIS!

Per acquisti superiori a 99,00 € le spedizioni sono gratuite e assicurate fino a 20Kg/V !

2) PAGAMENTI e SPEDIZIONI – COSTI e CONDIZIONI per la SPEDIZIONE in ITALIA

  • Per acquisti inferiori a 99,00 € e con peso inferiore a 2 kg, verrà applicata una tariffa di 6,00 € comprensiva di IVA e assicurazione;
  • Per acquisti inferiori a 99 € e con peso superiore a 2 kg fino a 20 kg, verrà applicata una tariffa di 9,00 € comprensiva di IVA e assicurazione;
  • Per alcuni prodotti particolarmente voluminosi (somma dei tre lati del pacco superiore a 150 cm) o particolarmente pesanti ( p.es. terricci e substrati pesanti che superano complessivamente 20 kg), possono essere applicate delle spese aggiuntive.
  • Sarete quindi contattati dal nostro Staff per concordare un idoneo corrispettivo per le spese di spedizione dell’ordine.

2/a) ORDINI MULTIPLI

  • Per ordini multipli verranno applicati alla tariffa base della spedizione da € 0,50 a € 2,00 per ogni articolo aggiunto in funzione del suo Peso / Volume.
  • Per domande o chirimenti sui costi di spedizione potete contattarci, siamo a vostra disposizione.

ArkItaly offre gratuitamente insieme alla spedizione, la copertura assicurativa sulla merce spedita.

3) PAGAMENTI

I Vostri pagamenti sono al sicuro!

Potete pagare con ogni carta di credito VISA, Mastercard, Bancomat e Prepagate con un solo click anche tramite PayPal che garantisce, insieme al circuito GestPay, la massima sicurezza e trasparenza a costo zero per l’utente.

Nessun ordine minimo d’acquisto e nessun costo aggiuntivo per i pagamenti con PostPay o Bonifico Bancario.

– MODALITA’ DI PAGAMENTO:

. PAYPAL: Nessun costo aggiuntivo.

. CARTA DI CREDITO: Nessun costo aggiuntivo.

. POSTEPAY: Nessun costo aggiuntivo.

Dopo aver effettuato la ricarica inviare una mail di conferma per l’avvenuto pagamento a contatti@arkitaly.it

. BONIFICO BANCARIO: Effettua il bonifico, la spedizione avverrà alla ricezione dell’accredito sul conto corrente.

PAGAMENTO E RITIRO PRESSO SEDE OPERATIVA:

Potete anche ordinare online e ritirare e pagare in Contanti, con Carta Bancomat o Carta di Credito, direttamente presso la nostra Sede Operativa in : via Sorrento n.3 . 00045 – Genzano di Roma.

Nel caso in cui il cliente necessita di fattura deve specificarlo nelle note al momento dell’ordine prima dell’emissione dello scontrino fiscale.

4) TEMPI DI AFFIDAMENTO AL CORRIERE

Gli acquisti pervenuti e pagati (con Paypal, Postpay, Carta di Credito) entro le ore 12.00 nei giorni lavorativi verranno affidati al corriere in giornata e normalmente consegnati entro 24/48 ore successive (48/72 per isole e Calabria, esclusi giorni festivi).

Gli acquisti pervenuti e pagati oltre le ore 12.00 verranno affidati al corriere il giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine (esclusi i giorni festivi e prefestivi).

Per i pagamenti effettuati con bonifico bancario, la spedizione verrà affidata al corriere al momento del ricevimento dell’accredito sul nostro conto corrente.

Il nostro corriere consegna normalmente dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30.

Abbiamo scelto, per i nostri clienti, corrieri tra i più veloci ed affidabili come GLS e SDA, leader nella distribuzione espressa globale e nella logistica in Italia. Il punto di forza dei nostri corrieri di fiducia consistono nell’utilizzare una rete capillare di distribuzione in tutto il territorio italiano.

Eventuali giacenze verranno effettuate presso i rispettivi depositi di zona del Cliente.

  1. Consegna entro 24/48 ore in tutta Italia;
  2. Servizio di Tracking Online sul sito di GLS o SDA per rintracciare in qualsiasi momento la tua spedizione;
  3. Servizio Assistenza disponibile dalle 10.00 alle 19.00 al numero 06 95211003 oppure con mail su contatti@arkitaly.it;
  4. Massima capillarità sul territorio grazie alla rete di GLS e Poste Italiane;
  5. Copertura assicurativa su tutte le spedizioni senza costi aggiuntivi;
  6. Massima discrezionalità. La merce è imballata e all’esterno, non c’è alcun riferimento o indicazione del contenuto.

5) AVVISO: ASSENZA DEL DESTINATARIO

In caso di assenza, al momento del primo tentativo di consegna, verrà lasciato un avviso per contattare il corriere e concordare una seconda consegna.

Se anche con il secondo passaggio la spedizione non viene consegnata, il pacco verrà depositato presso l’Ufficio Postale di zona o il deposito GLS fino ad una giacenza massima di 5 gg. lavorativi, potrai recarti di persona, munito di un documento valido e il codice della spedizione, per ritirare il pacco.

Scaduto tele termine il pacco rientra nella nostra sede, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi. Una eventuale nuova spedizione potrà essere concordata, con l’aggiornamento dei costi.

Per il rientro il costo è di € 4,50+iva, da addebbitare al cliente.

6) RECLAMI

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a Professional Growing con una delle seguenti modalità:

  • mandando una e-mail a contatti@arkitaly.it ricordando di allegare nome e cognome e numero dell’ordine;
  • inviando una raccomandata A/R indirizza a ArkItaly srls Via Sorrento 3 – 00045 Genzano di Roma (RM).

Prodotti danneggiati, ammanco merce o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori, danni ai prodotti ordinati, prodotti ammaccanti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura “Ritiro con riserva” sul documento di accompagno del corriere e debbono essere altresì denunciati, entro e non oltre i 5 giorni dalla consegna del pacco, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati.

Ritardi di consegna: i reclami potranno essere inoltrati entro 5 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.

I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

7) RESI E SOSTITUZIONI

-Per richiedere l’autorizzazione per il reso, inviare una mail a contatti@arkitaly.it, con le motivazioni per la restituzione della spedizione, indicando il numero dell’ordine, numero telefonico.

-Un nostro operatore analizzerà la vostra richiesta e vi contatterà il prima possibile.

-In caso di spedizioni di resi senza documento di trasporto (DDT) di accompagnamento e non riportanti nessuna autorizzazione da parte di ArkItaly srls, il reso non sarà accettato e la spedizione verrà rifiutata.

. caratteristiche dei prodotti che si possono restituire:
a) di normale produzione (non a commessa o su specifica);
b) nel loro imballo originale e integro;
c) in perfetto stato commerciale.
. motivazione del reso:
a) la merce consegnata non corrisponde a quanto riportato sui documenti di consegna.
b) qualità, il prodotto non è conforme a quanto riportato sulla documentazione contabile o sulle schede tecniche del catalogo del Venditore.
c) errore di ordinazione, il cliente (costi a carico), ha commesso un errore di ordinazione .
d) il prodotto non funziona!

8) NORME GENERALI

Garanzie Generali:
Dopo un periodo di 14 gg. in cui ArkItaly sostituisce la merce arrivata danneggiata o non funzionante, valgono le garanzie offerte dal produttore della merce.

ArkItaly non può essere fatto responsabile per danni alla merce non dovuti alla spedizione.

La garanzia è relativa ai difetti di fabbricazione e non vale per casi di manomissione, incuria, rottura da traumi o errata manutenzione.

Immagini e Documenti:
ArkItaly si riserva il diritto di modificare in ogni momento, secondo necessità, qualsiasi immagine, dato relativo ai prodotti o i prodotti stessi senza necessità di comunicarlo al committente.

9) COSTI SPEDIZIONI ALL’ESTERO

Le nostre spese di spedizione dipendono dalla dimensione, dal peso dell’ordine e dal Paese di destinazione.
Per essere in grado di fornire il trasporto più competitivo, generiamo tutti i costi di trasporto in modo dinamico.

I costi di seguito indicati sono i costi standard di spedizione.

Se doveste avere dubbi o necessitate di chiarimenti sui costi della vostra spedizione, contattateci al seguente indirizzo email: contatti@arkitaly.it.

COSTO PER L’ESTERO (Vedi tabella sottostante)

Vi preghiamo di contattarci all’indirizzo email contatti@arkitaly.it se non siete sicuri circa le spese di spedizione per il vostro paese.

Si prega di notare che tutte le tasse doganali per le spedizioni al di fuori dell’UE saranno a carico del destinatario.

Per altri paesi non citati nelle liste o per pesature superiori a quelle indicate nella tabella, si prega di contattarci per il calcolo delle spese effettive.

COSTO DELLE SPEDIZIONI PER L’ESTERO

ZONA 1

ZONA 2

ZONA 3

ZONA 4

  PESO                    KgAUTRIA, BELGIO, DANIMARCA, GERMANIA, LUSSEMBURGO, OLANDA, POLONIA, 

REP.CECA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, UNGHERIA

FRANCIA, PRINC.MONACO, REGNO UNITO, SPAGNACROAZIA, 

ESTONIA, FINLANDIA,    GRECIA, IRLANDA, 

LETTONIA,  

UCRAINA, MALTA, PORTOGALLO, ROMANIA, 

SVEZIA

AZORRE,

CEUTA,

ISLANDA,           

ISOLE BALEARI,

ISOLE CANARIE,

LIECHTESTEIN,

MADEIRA,     

MELILLA, 

MONTE ATHOS,

NORVEGIA,

SVIZZERA

PREZZO IN €

1

14,00

16,50

18,00

37,00

2

14,50

17,00

19,00

38,00

3

15,00

18,00

20,00

39,00

4

15,50

18,50

21,00

40,00

5

16,00

19,00

22,00

41,00

6

16,50

19,50

23,00

42,00

7

17,00

20,00

24,50

43,00

8

17,50

21,00

26,00

44,00

9

18,00

22,00

27,50

45,00

10

18,50

23,00

29,00

11

19,00

24,00

31,50

12

19,50

25,00

34,00

13

21,00

26,00

14

22,00

27,00

15

23,00

28,00

16

24,00

29,00

17

25,00

30,00